¿Su artículo está dañado o le faltan piezas?

¡Te tenemos cubierto! Consulte Artículos dañados o piezas faltantes para obtener más información.

Devoluciones

La mayoría de los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega; sin embargo, algunos artículos no son elegibles para devolución. Además, se aplica una política de devolución modificada a algunos productos, incluidos colchones y electrodomésticos grandes. Para obtener más detalles, lea nuestra Política de devoluciones .

Las devoluciones son sencillas y sin inconvenientes, ¡y puede hacerlo en línea!

• Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en la página de contacto.
• Revise su bandeja de entrada para obtener un correo electrónico de confirmación de devolución. Le reembolsaremos tan pronto como devuelva los artículos.

Envío de devolución

Los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso y pueden variar según la ubicación de la devolución.

Para artículos entregados a través de UPS o FedEx: Imprima la etiqueta de envío de su correo electrónico de confirmación de devolución y lleve el paquete a un lugar de entrega cercano.

Para artículos grandes, pesados o frágiles entregados a través de un transportista especial : siga los mismos pasos anteriores, pero en lugar de imprimir una etiqueta de envío, coordinaremos para que el transportista recoja el artículo a su conveniencia.

Reembolsos

En la mayoría de los casos, al devolver un artículo, puede elegir entre el crédito de la tienda o recibir un reembolso a su método de pago original. Para obtener más detalles, consulta nuestro artículo Reembolsos.

Cancelación de devoluciones

¿Ya completó el formulario de devolución pero cambió de opinión? ¡No te preocupes! Siempre puedes cancelar la devolución. Simplemente envíenos un correo electrónico a hello@wpfurniture.com

Intercambios

Si desea cambiar un artículo por un color diferente, un tamaño diferente o un producto completamente diferente, ¡estaremos encantados de ayudarlo con eso! El proceso es similar a una devolución y se aplican las mismas políticas enumeradas en nuestra Política de devolución . Hay dos formas de cambiar un artículo, dependiendo de su preferencia.

Antes de la devolución: para recibir el artículo nuevo antes, puede realizar un pedido del artículo nuevo antes de devolver el artículo anterior. Le acreditaremos su cuenta o el método de pago original una vez que recibamos la devolución. Tenga en cuenta que no puede usar el crédito de su tienda hasta que hayamos acreditado su cuenta.

Después de la devolución: Siga los mismos pasos que para una devolución normal. Una vez que reciba su reembolso, use su crédito de la tienda o tarjeta de crédito para realizar un nuevo pedido.

Los costos de envío de devolución aún se aplican a todos los cambios y se deducirán automáticamente del monto del reembolso.